专家提出：学会倾听才是较有效的沟通技巧
网络整理|2017-05-26 09:08
如何学会更有效的倾听？
有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。
认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。
美国著名心理学家托马斯。戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征，有效的倾听可以分为三种层次。
一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。
"倾听"的三个层次
层次一：
在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。
他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
层次二：
人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。
在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容。
但很多时候。还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、 脸部表情和眼神所表达的意思。
这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。
层次三：
处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。
这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。
高效率的倾听 者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。
好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够 设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。
